Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar Propulse ("el Servicio"), usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones, todas las leyes y regulaciones aplicables, y acepta que es responsable del cumplimiento de todas las leyes locales aplicables. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, tiene prohibido usar o acceder a este sitio y servicio.

2. Descripción del servicio

Propulse es una plataforma SaaS (Software as a Service) que ofrece un sistema CRM multi-tenant con funcionalidades que incluyen:

• Gestión de clientes y contactos
• Chatbot de WhatsApp con inteligencia artificial
• Integración con sistemas de pago (Mercado Pago)
• Módulos configurables según el plan contratado
• Creación de páginas web personalizadas
• Marketplace conversacional

3. Registro y cuenta de usuario

Para utilizar el Servicio, debe:

• Crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada
• Mantener la seguridad de su contraseña
• Ser mayor de 18 años o tener capacidad legal para contratar
• Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta

Usted es responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

4. Planes y pagos

Propulse ofrece diferentes planes de servicio (Starter, Profesional, Enterprise) con distintas funcionalidades y límites:

• Los precios están sujetos a cambios con previo aviso
• Los pagos son procesados de forma segura a través de proveedores autorizados
• Las suscripciones se renuevan automáticamente según el período contratado
• Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su cuenta
• No se realizan reembolsos por períodos ya facturados, salvo lo establecido por la ley de defensa del consumidor

5. Uso aceptable

Usted se compromete a NO utilizar el Servicio para:

• Actividades ilegales o que violen derechos de terceros
• Enviar spam, malware o contenido malicioso
• Intentar acceder a sistemas o datos de otros usuarios
• Sobrecargar o interferir con la infraestructura del servicio
• Realizar ingeniería inversa del software
• Revender o redistribuir el servicio sin autorización

6. Propiedad intelectual

Todo el contenido, diseño, código, y funcionalidades del Servicio son propiedad de Propulse o sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de Argentina y tratados internacionales.

Los datos que usted ingresa en la plataforma permanecen de su propiedad. Propulse no reclamará derechos sobre su contenido.

7. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de sus datos personales está regido por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones.

Implementamos medidas de seguridad para proteger sus datos, incluyendo encriptación, autenticación multifactor y aislamiento de datos multi-tenant.

8. Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible 24/7, sin embargo:

• Podemos realizar mantenimientos programados con previo aviso
• Pueden ocurrir interrupciones no planificadas
• No garantizamos un tiempo de actividad del 100%
• Los planes Enterprise pueden incluir SLA específicos

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

• El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad"
• No garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido, seguro o libre de errores
• No seremos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes
• Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por usted en los últimos 12 meses

Estas limitaciones no afectan derechos que no puedan ser excluidos según la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240).

10. Terminación

Podemos suspender o terminar su acceso al Servicio:

• Si incumple estos Términos y Condiciones
• Si su cuenta presenta actividad fraudulenta o sospechosa
• Por falta de pago de las cuotas correspondientes
• Si así lo requiere la ley

Usted puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde la configuración de su perfil. Al cancelar, sus datos serán eliminados conforme a nuestra Política de Privacidad.

11. Modificaciones de los términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios materiales serán notificados con al menos 30 días de anticipación a través de su email registrado. El uso continuado del Servicio después de dichos cambios constituye su aceptación de los nuevos términos.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia derivada de estos términos o del uso del Servicio será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.

13. Contacto

Para cualquier pregunta sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de nuestro formulario de contacto.

14. Defensa del Consumidor

Si usted es un consumidor final, tiene todos los derechos establecidos en la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240) de Argentina. Puede contactar a la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor o al organismo de defensa del consumidor de su jurisdicción en caso de disputas.